インターネットを使った市場調査の方法とメリット、デメリットを解説

インターネットを使った市場調査とは、インターネットを利用して商品やサービスに関する対象者の意見やニーズを収集し、分析する調査のことです。

具体的には、オンラインアンケートやインターネット上の掲示板、SNSなどを活用して、消費者が抱える問題や要望、ニーズを収集し、それを基に商品やサービスの改善や開発、マーケティング戦略の立案に役立てることができます。

インターネットを使った市場調査は、コストや時間が比較的低く、多くの消費者の意見を集めることができるため、企業にとって重要な調査手段の一つとなっています。

製薬業界でもインターネットを活用した市場調査が活用されています。患者や生活者を対象としたネット調査は、他の業界と同じ様にネットを活用して調査をしています。

一方で、医師を含めた医療従事者を対象としたネット調査は、大きな医療従事者のパネルをもつ市場調査会社がつよいようです。これらの調査会社は、従来の調査に加えてネット調査の機能を活用してインターネットを活用した市場調査サービスを提供しています。

医療従事者や医師を対象とした大規模なパネルをもつ調査会社もあり、従来の市場調査方法に加えてインターネット調査を医療従事者対象でしています。

なお、今回は、医療従事者や患者を対象とした製薬業界のみにとどまらず、より広い業界でインターネットを使った市場調査の方法、メリットとデメリットに注目をして解説をしたいと思います。製薬業界にも共通すう考え方は多くあるので、ぜひ参考にしてほしいと思います。

インターネットを使った市場調査の重要性

インターネットを使った市場調査は、今や市場調査の主要な手段の1つとして位置付けられています。その背景には、以下のような理由があります。

調査コストの削減

インターネットを使った市場調査では、従来の調査手法に比べて調査コストを削減できるため、調査の手軽さと低コスト化が可能です。例えば、紙のアンケートを印刷して送付する手間や、電話や訪問によるアンケート調査にかかる交通費や人件費などのコストが不要になります。

さらに、オンライン調査は自動化が容易であり、収集されたデータを自動的に集計することができるため、従来の調査方法より効率よくデータの収集も可能なので、調査コストも安くすみます。

リアルタイム性の向上

リアルタイム性の向上とは、調査結果の速やかな反映が可能になることを指します。具体的には、インターネットを利用したアンケート調査やオンラインフォーカスグループなどで、回答者からの回答や意見をリアルタイムで収集・分析することができます。これにより、調査結果を素早く反映させることができるため、市場環境の急速な変化に対応することができます。また、リアルタイムでの情報共有により、企業内での意思決定プロセスを迅速化することも可能になります。

データ量の増加

インターネット調査において、従来のアナログ調査に比べて得られるデータ量が増加しているという点があります。これは、インターネットを利用することで多くの人々にアンケート調査やアクセスログ解析、SNS分析などを行うことができるためです。

また、従来の調査では回答者が書面や電話で回答するために限られた質問項目しか扱えませんでしたが、インターネット調査では回答フォームを利用して多数の項目を扱うことが可能となり、詳細な情報や傾向を把握することができます。

さらに、インターネット調査では、自動集計が可能なため、短時間で大量のデータを処理することができ、調査結果を迅速に反映することができます。このようなデータ量の増加は、ビジネスやマーケティング戦略の立案や改善において、より正確な情報を提供することができるようになるという利点があります。

調査対象者の多様化

インターネットを利用した調査では、調査対象者の多様化がメリットと言えます。

従来の郵送調査や面接調査では、地理的な制約や時間的な制約によって調査対象者の範囲が限定されます。しかし、インターネットを利用することで、地理的・時間的な制約を受けずに、より広い層の人々を調査対象にすることが可能になります。

また、調査対象者の属性や特性に合わせて、効率的にサンプリングすることができるため、より精度の高い調査結果を得ることができます。このように、インターネットを利用することで、従来の調査方法では得られなかった、多様な層の人々からの意見や情報を収集するというメリットがあります。

匿名性の確保

インターネット調査のメリットとして、調査対象者の匿名性を確保することが挙げられます。匿名性が確保されることで、調査対象者は自由に意見や情報を提供することができ、正確な結果を得ることができます。また、調査対象者が個人情報やプライバシーを保護することができるため、調査に対する不安や抵抗感が減少することがあります。これにより、より多くの人々からデータを収集することができ、より幅広い視点や意見を反映した結果を得ることができます。

インターネットを使った市場調査の方法

オンラインアンケート調査

オンラインアンケート調査は、インターネットを介してアンケートを実施する調査方法です。一般的には、ウェブサイトやメールなどを通じてアンケートのURLを配布し、回答者にアンケートに回答してもらいます。また、SNSなどを利用して広く回答者を募集することもできます。オンラインアンケート調査は、調査の効率性や回収データの質の向上など、多くのメリットがあります。

オンライン調査パネル

オンライン調査パネルとは、あらかじめ登録された一定数の調査対象者から構成された「パネル」を利用して、インターネットを介して市場調査を行う方法です。調査対象者はあらかじめ自己申告によって属性情報や興味関心などのデータを登録しており、調査依頼があるたびに、対象者にアンケートを送信することができます。この方法では、短期間で大量の回答を収集することができ、調査結果の信頼性も高くなるという利点があります。

オンライン調査パネルには医療従事者も含まれています。一般の消費者だけでなく、医師や看護師、薬剤師などの医療従事者を対象にしたオンライン調査パネルも存在しています。このような医療従事者向けのパネルを利用することで、医療分野における市場調査を効率的かつ正確に行うことができます。

オンラインフォーカスグループ

オンラインフォーカスグループは、インターネットを通じて複数の参加者が同時に参加するグループインタビューの形式です。通常、専用のオンラインプラットフォームを使用して、リアルタイムのテキストチャットやビデオチャットなどを通じて対話が行われます。インターネットを使った市場調査において、オンラインフォーカスグループは、時間や場所の制限を受けない柔軟な調査手法として利用されています。また、参加者が匿名であることから、率直な意見を収集することができます。

ウェブスクレイピング

ウェブスクレイピングとは、インターネット上にあるさまざまなウェブサイトからデータを自動的に収集する技術です。この技術を使用することで、大量のデータを効率的に収集し、分析することができます。市場調査においては、競合他社の情報や消費者の意見を収集するために利用されることがあります。ただし、ウェブスクレイピングはウェブサイトの利用規約に違反することがあるため、法的な問題が発生する可能性があります。

ウェブサイト分析

ウェブサイト分析は、ウェブサイト上のアクセスログやユーザー行動などを分析する手法です。ウェブサイト分析ツールを利用することで、ユーザーがどのページを訪れ、どのような行動をとったかを把握することができます。また、ユーザーの属性や検索キーワードなども分析することができます。これにより、ユーザーの嗜好やニーズを把握し、より効果的なマーケティング施策を展開することができます。

ソーシャルメディア分析

ソーシャルメディア分析は、ソーシャルメディア上での投稿やコメントなどを分析する手法です。ソーシャルメディア上での情報は、リアルタイムで発信されるため、早期のトレンド発見やユーザーの感情分析などに活用されます。また、ソーシャルメディア上での評判や反応を分析することで、製品やサービスの改善点を把握し、顧客満足度の向上につなげることができます。

データマイニング

データマイニングとは、大量のデータからパターンや関係性を見つけ出し、ビジネス上の価値を生み出すための技術です。インターネット市場調査では、ウェブ上のさまざまな情報源から収集されたデータを分析し、消費者の行動パターンや嗜好、市場動向などを把握するために用いられます。具体的には、機械学習や統計解析などの手法を用いて、データから価値ある情報を抽出し、ビジネス上の意思決定のサポートを行います。

インターネット調査を使うべき場合

ターゲットがオンラインに多くいる場合

インターネット調査は、オンラインでアクセスできるため、インターネットを利用する人が多いターゲットに向けて行う調査に適しています。例えば、若年層やデジタルネイティブなどは、オンラインで情報を収集し、コミュニケーションを行うことが多いため、インターネット調査が有効です。

コストや時間の制約がある場合

インターネット調査は、訪問調査や電話調査と比べて、コストや時間が削減できるため、予算やスケジュールの制約がある場合に有効です。特に、大量のサンプルを収集する必要がある場合には、インターネット調査が適しています。

大量のデータを収集する必要がある場合

インターネット調査は、短期間で大量のデータを収集することができます。また、データの分析や報告も自動化されるため、迅速かつ正確な情報を得ることができます。例えば、顧客のニーズや要望を把握し、製品やサービスの改善に活用する場合には、インターネット調査が有効です。

匿名性が重要な場合

インターネット調査は、匿名性を確保しやすいため、対象者が正直な回答を行いやすくなります。また、データの集計や分析も自動化されるため、個人情報の保護が容易になります。

インターネット調査のデメリット、調査をするべきではない場合

調査対象がオフラインである場合

インターネット調査は、オンライン上でアクセス可能な人々を対象とした調査です。そのため、オフラインの人々を調査対象とする場合には、インターネット調査は適していません。例えば、高齢者や地方の人々など、オンラインにアクセスできない人々が対象の場合には、インターネット調査は適していません。

調査内容が複雑である場合

インターネット調査は、単純な質問に対する回答や定量的なデータの収集に適していますが、複雑な問題や主観的な評価を必要とする場合には、インターネット調査は適していません。例えば、製品やサービスの購買動機や顧客の満足度など、深い洞察が必要とされる場合には、インターネット調査は適していません。

製薬会社が患者や医療従事者から得たいと思う情報も、調査内容が複雑な場合が多く、調査の目的によっては不向きな場合があることが考えられます。

サンプリングバイアスを引き起こす場合がある場合

インターネット調査は、オンライン上でアクセスできる人々を対象とした調査です。そのため、調査対象の特性によっては、サンプリングバイアスが引き起こされる可能性があります。例えば、特定の層がアクセスしやすいWebサイトでアンケート調査を行った場合、そのサイトを利用しない層の意見が反映されない可能性があります。

プライバシー問題がある場合

インターネット調査は、オンライン上でアクセス可能な情報を利用して行われるため、プライバシー問題が発生する可能性があります。特に、個人情報を収集する場合には、法的な規制や倫理的な問題に対処する必要があります。

医療従事者にとって患者の情報は厳密に管理されるべきことも多いことや、患者自身も自分の病気や症状に関する情報はプライバシーに関わるケースが多く、インターネットを通じた情報収集には向かないことがあります。

以上のように、インターネット調査によるデメリットや調査対象や調査内容、調査方法などによって、インターネット調査が適さない場合があります。調査目的に合わせて、適切な調査方法を選択することが重要です。

インターネットを通じた市場調査のまとめ

インターネットを通じた市場調査の方法とメリット、デメリットを説明いたしました。

インターネットを使った市場調査には、オンラインアンケート調査、オンライン調査パネル、オンラインフォーカスグループ、ウェブスクレイピング、データマイニングなどの手法があります。これらの手法を用いることで、リアルタイム性が向上し、調査対象者の多様化、匿名性の確保、データ量の増加などのメリットがあります。

また、インターネット調査にはデータの正確性や信頼性の確保、調査対象者の偏り、オンライン調査パネルの質の問題などのデメリットもあります。調査内容が複雑な場合は、インターネット調査に不向きであることがあります。

製薬業界では、医療従事者を対象にした市場調査が行われており、その中にはインターネットを使ったネットリサーチがあります。ただし、医療情報の取り扱いには注意が必要であり、適切な方法で行われる必要があります。